Политика возврата и возврата

Пожалуйста, прочтите следующее содержание перед возвращением товары:

Мы будем рады принять ваш запрос на услугу возврата в любом из следующих случаев:

1. QIDI принимает возврат 3D-принтеров QIDI без объяснения причин в течение 30 дней с момента получения. Для возврата в течение 30 дней без объяснения причин ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, нераспечатанным и неиспользованным, с полными складскими этикетками и логистическими ярлыками, а также в оригинальной упаковке.

2. В течение 30 календарных дней с момента получения товара, имеющего критические неисправности, производственные дефекты или любые проблемы с функциональностью.

3. В течение 15 календарных дней с момента получения товара, получившего существенные повреждения при транспортировке. Клиентам необходимо предоставить QIDI подтверждение повреждений от перевозчика или видеозапись полной распаковки товара (на видео должны быть видны накладная за доставку, нераспечатанная коробка и повреждения после распаковки).

Если вы возвращаете товар по причине выявленной проблемы, перед возвратом денежных средств он будет проверен. Если после проверки проблем не обнаружено, QIDI взимает плату за доставку каждого возвращённого товара. Стоимость доставки будет вычтена из общей суммы возврата.

Процесс возврата

1. Для возврата товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке вместе со всеми полученными деталями и аксессуарами. По всем гарантийным случаям необходимо обращаться в нашу службу послепродажной поддержки по электронной почте. Обратите внимание, что все запросы на возврат должны быть сначала отправлены в нашу службу послепродажной поддержки по электронной почте, а посылка должна быть возвращена по указанному нами адресу. В противном случае вы можете быть ответственны за потерю возвращаемого товара. Любой возврат, не подтвержденный и не отслеживаемый службой поддержки, может быть утерян. В письме должно быть указано следующее:

Номер оригинального счета-фактуры или номер заказа, который вы хотите вернуть, а также серийный номер товара (если применимо).

Краткое описание причины возврата, например, проблема с продуктом и явные доказательства ее существования (например, фотографии или видео, а также соответствующие файлы журналов).

2.После получения запроса на возврат группа послепродажной поддержки оценит, подлежит ли товар возврату, и предоставит соответствующие решения.
Информация о вариантах доставки: Если вы решите вернуть товар самостоятельно, пожалуйста, предоставьте нам номер отслеживания. Мы рекомендуем вам сохранить номер отслеживания, поскольку мы не несем ответственности за посылки, утерянные перевозчиком.

3. Во избежание повреждений при доставке все возвращаемые товары должны быть помещены в оригинальную коробку и упаковочные материалы. Пожалуйста, используйте коробку и упаковочные материалы, в которых вы получили товар, повторно.

4. Возврат будет обработан в течение 14 рабочих дней с момента получения. Пожалуйста, поддерживайте с нами связь и периодически проверяйте электронную почту, чтобы убедиться, что мы получили возврат. Если возвращаемый товар был использован, поврежден или в нем отсутствуют какие-либо детали, мы можем предоставить частичный возврат средств, чтобы компенсировать потерю стоимости товара.

Обратный адрес

У нас есть несколько складов возврата в ЕС. Если вам необходимо вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь со службой послепродажной поддержки или службой поддержки заказов, чтобы получить точный адрес доставки. Возврат товара в частном порядке без контакта и регистрации запрещен. В противном случае существует риск потери товара, даже если склад распишется об этом, и вы можете быть ответственны за потерю возвращенного товара.

Запад США № 17 Склад

Адрес: 13620 Бенсон Авеню, Чино, Калифорния 91710 США
Получатель: EDA（S7981）/doudou

Запад США №1 Склад

Адрес:1251 S Rockefeller Ave, блок B, Онтарио, Калифорния, 91761 США
Получатель:(EDA)S7981/Крис
ТЕЛ.:626-833-7565

Запад США № 20 Склад

Адрес: 270 E Central Ave, Сан-Бернардино, Калифорния 92408 США.
Получатель: REV-S7981/doudou

НАС Склад JSN

Адрес: 802 Echelon Ct, Индастри-Сити, Калифорния 91744, США
Получатель: Отдел доставки
ТЕЛ.: 0000000000

Склад MNR1 США

Адрес: 24 Engelhard Dr, Монро, Нью-Джерси 08831 США
Получатель: Отдел доставки
ТЕЛ.: 0000000000

Склад M2 в Великобритании

Адрес: 3 Bond Wharfside Wy, Old Trafford, Stretford, Manchester M17 1WD
Получатель: Склад EDA（S7981）/YUN
ТЕЛ:0000000000

Германия № 3 Склад

Адрес：Бреслауэр Str.65，42277，Вупперталь，Германия
Получатель: EDA（S7981）/Яньчэн Цзян

Германия № 7 Склад

Адрес: Kaiserstuhlstraße 4，44145，Дортмунд，Германия
Получатель: EDA(S7981)/doudou

Германия КЛ01 Склад

Адрес: Wilhelm-Mauser-Str.40, Кёльн, Северный Рейн-Вестфалия, 50827, Германия.
Получатель: Goldhof Logistik GmbH EUM005
ТЕЛ.:01771833851

Канада Восток № 5 Склад

Адрес: Блок C, 2360 Cornwall Rd, Оквилл, Онтарио, L6J 7T9 Канада
Rrecipient: REV-S7981/doudou

Возвраты

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли он одобрен. В случае одобрения мы обработаем ваш возврат в течение 14 рабочих дней. Вы автоматически получите возврат, используя тот же способ оплаты, который вы использовали изначально. Обратите внимание, что вашему банку или кредитной компании может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.

Обработка возврата средств через PayPal и появление его на вашем счете могут занять до 48 часов.

Возврат средств по кредитной карте на ваш счёт занимает от 7 до 14 рабочих дней. Эта задержка полностью зависит от вашей кредитной компании и любых посредников.

Если возврат вызван логистическими проблемами, проблемами с продуктом, неправильные товары, и любая вина продавца, Qidi Tech будет нести доставка стоимость, в противном случае Покупатель несет расходы по доставке.

Особые соображения

Поврежденные, дефектные или неправильные товары

Если вы получили товар, повреждённый при доставке, бракованный или не соответствующий заказанному, пожалуйста, верните его в течение срока возврата, и мы организуем замену. Если товар оказался неисправен после истечения срока возврата, но в течение срока действия гарантии, вы можете обратиться в нашу службу гарантийного обслуживания.

Аксессуары и упаковка продукта

Пожалуйста, возвращайте товар со всеми аксессуарами и упаковкой. В противном случае мы можем отказать в возврате.

Покупки у авторизованного реселлера КИДИ

Политика возврата товаров, приобретенных на сайте реселлера, регулируется его политикой возврата. Для получения дополнительной информации обратитесь к реселлеру.

Отмена заказа

Мы стремимся обрабатывать и доставлять ваши заказы эффективно и своевременно. Если вам необходимо отменить заказ после его размещения, выполните следующие действия:

Вы можете отменить свой заказ в течение трех часов после размещения заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 3 часов. часы.

Если ваш заказ превысил трехчасовое окно,

Товары, имеющиеся на складе, могли уже пройти внутреннюю обработку и больше не подлежат отмене.
Для товаров, находящихся в предварительной продаже, если у вас есть какие-либо другие соображения или требования относительно отмены заказа до отправки и вы хотите связаться с нашей службой поддержки заказов team.We сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Если потребитель инициирует отмену заказа до наступления срока отправки и в течение срока, указанного на сайте для инициирования отмены заказа, заказ может быть отменен.

Если уже поздно отменить заказ, не волнуйтесь. Узнайте больше о возврате средств.